وفاء الطلب والشحن

تم إنشاءه في 10 سبتمبر 2017

سياسة الإيفاء بالترتيب والشحن[لا تنطبق هذه السياسة على وضع اف بى جى (يتم الوفاء به بواسطة جيتت دوت كيو إيه 

الشروط الاساسية

انخفاض خيار الشحن (النموذج الافتراضي) هو نموذج تسليم حيث يكون البائع مسؤولاً عن تعبئة المنتج وشحنه إلى المشتري عبر أحد شركاء البريد السريع لدينا

خيار الشحن الموحد هو نموذج تسليم حيث يتلقى البائع العديد من الطلبات من الموقع الإلكتروني ، ثم من أجل الإسراع بجمع وإرسال هذه المنتجات ، يتعين على شريك الشحن المعيّن أن يجمع أولاً جميع هذه المنتجات المطلوبة من البائع ويدمجها في بائع معين. فرضية (مركز التوحيد) ومن ثم سيتم إرسال المنتجات المعنية للمشترين من قبل شركاء البريد السريع التي حددتها جيتت دوت كيو إيه

يتم إيفاءة عن طريق خيار اف بى جى جيتت دوت كيو إيه هو نموذج للتسليم حيث يمكن للبائع أن يحتفظ بالمنتجات في مركز الإيفاء جنبًا إلى جنب مع قائمة جرد مفصلة لنفسه ، ويكون جيتت دوت كيو إيه مسؤولاً عن تعبئة المنتجات وإرسالها إلى المشترين وفقًا الطلبات التي تلقاها البائع من وقت لآخر ووفقًا لتوجيهات البائع

 خيار شحنة البائع يعد نموذجًا للتسليم ، حيث يكون البائع مسؤولاً عن تعبئة المنتج وشحنه إلى المشتري عبر أي خدمة بريدية غير جيتت دوت كيو إ]ه شركاء البريد السريع  ، والتي تشمل تحصيل المدفوعات وإذا نشأ أي أمر إرجاع

يشير مصطلح انتهاء المخزون  إلى أي شرط يلغي البائع بموجبه الطلب المقدم من المشتري. بالإضافة إلى ذلك ، يشير أيضًا إلى الحالة التي يتم فيها انتهاك اتفاقية مستوى الخدمه لاستيفاء الطلب من قبل البائع

تشير اتفاقية مستوى الخدمة إلى شروط الخدمة المتفق عليها بين البائع و جيتت دوت كيو إيه 

 اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

 خرق اتفاقية مستوى الخدمه

إلغاء المشتري

 إلغاء البائع والعقوبات المطبقة

 اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

يجب على البائعين تلبية جميع الطلبات في غضون 48 ساعة لتجنب الإلغاء التلقائي للأوامر ، ما لم تكن منتجات مخصصة. يتم حساب 48 ساعة من وقت استلام الطلب وإخطاره

مثال: - إذا كان الطلب قد تم استلامه فى 2017- 01 -01-  الساعة 6:00 مساءً ، فيجب عليك تحضير العنصر (العناصر) للتسليم في أو قبل2017- 03 -01 - 6 مساءً

بالنسبة لطلبات الشحن والإسقاط الموحدة ، يتم إنشاء فاتورة (نسخة أصلية ونسخة واحدة) ومذكرة التسليم ويكون المنتج جاهزًا للإرسال ، يحتاج البائع إلى تسليم المنتج والحصول على توقيع التسليم (مع التاريخ والوقت) من التقاط الشريك. هذه النسخة الموقعة هي لسجلك وللتسوية في الحساب. اتفاقية  مستوى الخدمه القياسي هو 48 ساعة لجميع الطلبات ، باستثناء المنتجات المخصصة

وبالمثل ، بالنسبة لأوامر شحن البائع ، يجب على البائع تسليم البضائع خلال 48 ساعة وإرسال تفاصيل التسليم بالبريد (نسخة من الفاتورة ، إيصال التسليم) إلى جيتت دوت كيو إيه ) خلال 24 ساعة من تسليم الطلب

(sellershelp@getit.qa

بالنسبة إلى الطرزات   ، المصممة للطلب أو المستوردة أو المتاحة للطلب المسبق ، تختلف اتفاقيات مستوى الخدمة ويتم الاتفاق عليها بشكل منفصل بين جيتت دوت كيو إيه والبائعين. يحتاج البائعون إلى تلبية الطلبات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها

في الحالات التي يتم فيها شحن المنتج ولكن لا يتم إرسال تفاصيل التسليم إلينا ، سوف يتلقى البائع رسالة بريد إلكتروني من جيتت دوت كيو إيه . يحتاج البائع إلى العودة إلى ذلك البريد الإلكتروني مع جميع تفاصيل التسليم (نسخة الفاتورة ، إيصال استلام التسليم

يؤدي عدم الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة إلى الإلغاء التلقائي للنظام. إذا لم يتم تحميل مذكرة التسليم في غضون 48 ساعة ، سيتم وضع علامة على الطلب نهاية المخزون 

يتم فرض غرامة تصل إلى 200 ٪ من رسوم التسويق على البائع (ما لم ينص على ذلك في شروط الاتفاقية التجارية) لخرق اتفاقية مستوى الخدمة. لن يتم تقديم أي تمثيل بخصوص هذه الرسوم بعد 7 أيام من هذه الرسوم

ملاحظة: في حالة وجود أي مشكلة في الاستلام ، يتعين على البائع تصعيد الأمر بين الساعة 18:00 و 21:00 من اليوم التالي ، ليكون مؤهلاً للتخلص من الإلغاء التلقائي للطلب

لا يتحمل البائع أي شيء إذا قام المشتري بإلغاء الطلب قبل أو بعد إرسال الطلب من قبل البائع. يتحمل جيتت دوت كيو إيه جميع تكاليف الشحن التي ينطوي عليها مثل هذه الحالات

لإلغاء الطلب لأي سبب ، يحتاج البائع إلى تأكيد الطلب على أنه "نفاد المخزون نهاية المخزون " عبر البريد

جميع الطلبات التي تحمل علامة نهاية المخرون  ، من قبل البائع أو بواسطة جيتت دوت كيو إيه، ستكون مؤهلة للبيع بالمزاد العلني للبائعين البديلين

بناءً على اليوم الذي يتم فيه إلغاء الطلب من قِبل البائع ، يتم فرض العقوبة التالية على البائع. لن يتم تقديم أي إقرارات بخصوص هذه العقوبة بعد 7 أيام من فرضها

ملاحظة: ملاحظة: أعلاه منحرف ، ما لم ينص على ذلك في الاتفاقية التجارية

****************